Car nous pensons que tous les engagements sont précieux et que le bénévolat doit être accessible à tou.te.s, Benenova Paris développe depuis 2017 des programmes inclusifs visant à accompagner l’engagement de personnes qui souhaitent faire du bénévolat mais qui font face à un certain nombre de difficultés. L’objectif ? Inverser la relation traditionnelle aidants/aidés, démontrer par la preuve que tout le monde peut agir et favoriser les changements de regard !
La genèse du programme
En 2017, l’équipe de Benenova Paris a fait la connaissance de la Halte Femmes, qui accueille des femmes en situation de grande précarité, très majoritairement d’origine africaine. Les femmes rencontrées nous ont expliqué qu’elles souhaitaient se rendre utiles et aider les autres, mais qu’elles ne parvenaient pas à trouver le bon moyen de s’engager. En effet, elles faisaient face à de nombreuses difficultés (linguistiques, administratives, numériques, culturelles, sociales…) qui constituaient des freins à leur engagement bénévole. Elles qui étaient très actives dans leurs pays d’origine, elle étaient alors prises dans un cercle vicieux de sentiment d’inutilité, d’isolement, de dévalorisation et de perte de confiance en soi.
Trop de personnes renoncent à leur projet de bénévolat faute de trouver l’engagement qui leur convient, et c’est pourquoi nous agissons au quotidien pour rendre le bénévolat plus inclusif ! En effet, le modèle de bénévolat proposé par Benenova (des missions courtes, ponctuelles, collectives et sans compétence professionnelle requise) constitue une réponse concrète et adaptée pour les personnes qui souhaitent s’engager mais se trouvent dans des moments de vie complexes et instables.
Ainsi, durant l’année 2017, une trentaine de femmes de la Halte Femmes ont régulièrement participé à des missions de bénévolat avec nous. Nous avons également formé l’une d’entre elles, Béatrice, afin qu’elle soit notre ambassadrice (une « Supernova ») auprès des autres femmes accueillies par le centre. Béatrice a d’ailleurs été invitée à témoigner de son expérience devant des élus de la Mairie de Paris !
Le programme aujourd’hui
Quatre ans plus tard, nous avons formalisé un véritable parcours d’accompagnement, destiné à lever les nombreux freins qui peuvent être rencontrés par ces bénévoles : barrière de la langue, méconnaissance du numérique, difficultés à se déplacer dans la ville, pas de logement fixe, traumatismes ou fragilités psychiques, etc. Ainsi, notre rôle est d’accompagner les personnes dans leur choix, leur inscription et leur participation à des missions de bénévolat, en tenant compte de leurs envies, leurs capacités et leurs difficultés, jusqu’à ce qu’elles puissent s’engager en toute autonomie.
Pour cela, nous agissons à plusieurs niveaux :
1- Auprès des structures qui accompagnent au quotidien des personnes exilées ou en situation de précarité :
En Ile-de-France, nous collaborons avec une vingtaine de structures qui nous orientent régulièrement des personnes intéressées par le bénévolat : centres d’hébergement d’urgence ou de stabilisation, associations, psychologues, centres d’accueil de jour, etc.
Nous prenons le temps de rencontrer chaque partenaire et d’échanger le plus régulièrement possible avec lui, afin de suivre les participations des personnes et surtout de favoriser une communication fluide et transparente, indispensable à la réalisation de missions de bénévolat adaptées et réussies.
Chaque partenaire peut nous orienter de nouveaux bénévoles, qui sont invités à participer à l’une de nos permanences d’accueil (2 fois par mois dans nos bureaux à Bastille), ou bien il peut inscrire directement les personnes les plus autonomes à des missions de bénévolat.
2- Auprès des personnes exilées ou en situation de précarité qui souhaitent faire du bénévolat :
Les personnes que nous accompagnons peuvent nous avoir été orientées par nos partenaires, mais elles peuvent aussi nous contacter directement (via leurs propres recherches sur internet ou le bouche-à-oreille). Il arrive aussi que nous les rencontrions sur le terrain, lorsque nous participons à des missions aux côtés de nos bénévoles !
Avant tout, nous leur proposons de nous rencontrer dans nos bureaux, lors d’une permanence d’accueil, pour prendre le temps d’échanger sur plusieurs points et mieux se connaître :
- Comprendre les raisons pour lesquelles les personnes souhaitent faire du bénévolat et s’assurer qu’elles ont bien compris ce qu’était (et ce que n’était pas) le bénévolat,
- Comprendre leurs envies et leurs capacités, mais aussi les difficultés et contraintes à prendre en compte, afin de leur proposer des missions de bénévolat adaptées !
- Les aider à se créer un compte Benenova, à utiliser notre site internet et à s’inscrire aux missions qui les intéressent.
- Si nécessaire, les aider sur un usage plus large du numérique (création d’une adresse email, utilisation d’un moteur de recherche ou d’un GPS…) – indispensable pour s’engager ensuite en toute autonomie !
Pour la 1ère mission (voire plus si nécessaire), nous proposons aux nouveaux bénévoles de les accompagner sur le terrain et de réaliser la mission avec eux : d’une part, car c’est l’occasion de mieux se connaître et de passer du temps ensemble ! Et d’autre part, afin de leur donner un coup de main si besoin (explication des consignes, traduction, réalisation d’une tâche, etc.) et rassurer ceux et celles qui seraient un peu inquiets pour cette première participation.
Ensuite, le parcours d’engagement dépend de chaque personne : les bénévoles peuvent nous contacter à tout moment s’ils ont une question ou s’ils ont besoin d’aide pour s’inscrire aux missions, et ils peuvent participer à autant de permanences qu’ils le souhaitent ! Nous restons à leur disposition pour les accompagner progressivement vers un bénévolat 100% autonome.
Lorsque c’est le cas, nous réalisons un entretien de bilan avec le bénévole, pour faire le point sur l’accompagnement qui lui a été proposé mais aussi pour recueillir ses opinions et recommandations, afin de nourrir notre mesure d’impact et continuer d’améliorer nos pratiques !
3- Auprès des associations qui accueillent les bénévoles sur le terrain :
Enfin, nous échangeons régulièrement avec nos partenaires associatifs sur le terrain, afin de les sensibiliser à notre démarche d’inclusion mais aussi leur proposer de les accompagner dans l’accueil de bénévoles en situation de précarité, pour les associations qui n’en auraient pas déjà l’habitude.
En parallèle, nous réfléchissons avec elles aux missions qui semblent le plus adaptées et, si ce n’est pas le cas, à la meilleure manière de les rendre accessibles aux personnes en situation de précarité, pour favoriser un bénévolat positif et inclusif !
Entre les étés 2020 et 2021, 20 permanences ont été organisées par Benenova Paris et 139 bénévoles en situation de précarité ont été accompagnés, qui ont réalisé 3760 heures de bénévolat auprès d‘une soixantaine de partenaires associatifs !
Nos projets pour la suite
Depuis le printemps 2020, une salariée a rejoint notre équipe parisienne pour se consacrer à 100% à nos programmes de bénévolat inclusif ! (plus d’infos ici sur l’autre programme, destiné aux personnes en situation de handicap !). Face à l’intérêt croissant que suscitent ces sujets, elle a rapidement été épaulée par un.e volontaire en service et un.e stagaire, également dédié.e.s au développement du bénévolat inclusif !
Parmi les objectifs qui leur ont été confiés, on peut citer le renforcement de nos partenariats existants et le développement de nouveaux, l’accompagnement de nouveaux bénévoles et la structuration du parcours d’engagement des anciens, la formation d’un groupe de Supernovas (des bénévoles réguliers qui viennent en aide à notre équipe sur le terrain et de nombreux autres sujets !), ou encore le lancement d’une démarche d’évaluation de nos pratiques.
Par ailleurs, nous souhaitons aller plus loin dans notre démarche d’inclusion et l’appliquer à notre organisation interne. Pour cela, nous avons pour projet de rendre notre équipe et notre gouvernance plus inclusive, en y incluant des personnes elles-mêmes exilées ou en situation de précarité. Nous réfléchissons également aux moyens les plus pertinents de collecter les opinions et recommandations des personnes accompagnées, mais aussi de faciliter leur participation au projet associatif que nous portons (retours d’expériences via des questionnaires ou des entretiens individuels, participation à l’organisation d’événements, réflexions autour de la notion de pair-aidance et sur la manière dont nous pourrions la développer…).
Nos partenaires
Un grand MERCI aux partenaires associatifs de Benenova Paris qui font vivre ce programme au quotidien !
MERCI également aux partenaires qui nous soutiennent dans le développement de ce programme !
Vous êtes intéressé.e par notre démarche de bénévolat inclusif ?
N’hésitez pas à contacter Kelly Bettan, en charge des programmes de bénévolat inclusif à Paris, via kelly.bettan@benenova.fr ou au 06.62.47.21.25.
Ces programmes sont également menés à Benenova Nantes et Benenova Lille !
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à contacter :
À Lille : Anaïs Doux, Coordinatrice de Benenova Lille : anais.doux@benenova.fr
A Nantes : Léa Orain, Coordinatrice à Benenova Nantes : lea@empowernantes.fr
5 réflexions sur “Favoriser l’engagement des personnes exilées ou en situation de précarité !”